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상품 회수 시 기사님이 주시는 반품송장은 한달 정도 보관 부탁드립니다.

교환/반품 요청 시 고객센터(1644-0860)나 1:1문의 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.

교환/반품 접수 후 2~3일 내에 택배회사에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손 한 경우는 제외)

2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품(도장, 판넬, 단체티 등)

6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/BOOK의 경우 포장 개봉 시)

다만, 아래의 경우에는 반품기간이내에 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

1. 단순변심인 경우(반송에 필요한 택배비는 선생님 부담입니다)

2. 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 불량인 경우

결제 수단(방법)에 따른 환불 시기는 다음과 같습니다. 

1. 신용카드

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   - 주문한 날 익일에 주문 취소 또는 반품에 의한 환불은 2~5일(영업일 기준) 정도 소요

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2. 무통장입금 : 가입 또는 주문 시 입력한 환불 계좌로 환불 처리되나 최소 3~20일(영업일 기준) 정도 소요

※ PG사 및 (주)천재교육 사정으로 인해 환불 소요시간이 더 소요될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

반품 진행 중 반품 취소를 원하시는 경우 고객센터(1644-0860)로 전화 주시면 반품 취소해 드리겠습니다.

물건이 파손되는 경우 원래 물건의 가치를 잃게 되어 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을 써 주시지 못한 과실의 책임으로 손상된 반품 상품은 환불해 드릴 수가 없습니다.

맞교환으로 도착된 상품도 손상될 경우 상품의 가격을 부담해 주셔야 합니다. 

교환이나 반품으로 상품을 보내실 경우 저희가 보내드렸던 상태와 동일하게 꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더 이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다.

네, 반품을 하실때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다.

예를 들어 "2만원 이상 구매 시 사은품을 드립니다" 라고 했을때 부분 취소로 반품을 하시고 남은 금액이 2만원 이하가 될 경우 사은품(이벤트 상품)도 같이 반품해 주셔야 합니다.

교환 시 새상품은 받았으나 처음에 받으신 상품을 미쳐 반송하지 않거나 택배기사님께서 수거하지 않으셨다면

고객센터(1644-0860) 또는 1:1문의 게시판으로 연락주시면 다시 방문하여 수거해 드립니다.