네. 가능하십니다.

교환/반품 신청 시 고객센터(1644-0860) 또는 1:1문의 게시판으로 회수지 주소를 알려주시면 해당 주소로 변경하여 회수 방문이 가능하도록 처리하겠습니다.

저희는 고객님께 좀 더 다양한 상품을 제공해 드리고자 많은 업체들과 제휴, 협력관계를 맺고 있습니다. 

협력업체에서 직배송하는 시스템을 운영하고 있기 때문에 주문하신 상품의 각 업체별 배송비가 추가됩니다.

하나의 주문에서 무료 배송 상품이 2개 이상 포함되어도 배송지 복수 지정이 불가능합니다.

배송비를 선결제 하셨는데도 상품이 착불로 온 경우 해당 상품 업체에게 연락을 하셔서 배송비를 환불받으시기 바랍니다.

택배 발송 시 포장이 훼손될 가능성이 있고 포장 느낌이 다른 경우가 많아 상품 포장 서비스는 제공되지 않고 있습니다. 

번거로우시겠지만 상품 수령 후 직접 포장을 준비해 주시기 바랍니다. 

단, 판매 상품 중 선물 포장 배송이 가능한 경우도 있으니 선물 포장이 가능한 상품은 주문 시 선택 옵션에서 선물 포장을 선택하여 주문해 주시기 바랍니다. 

(선물 포장 불가 시 선택 옵션에서 선물 포장 옵션이 없습니다.)

보통 출고 완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고 되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라 해당 택배사에 아직 운송장 정보가 입력되지 않았기 때문입니다.

당일 야간 혹은 익일 오전부터 화물 추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다. 

또한 출고 완료된 날로부터 2일 후에도 화물 추적 조회가 되지 않을 경우는 배송업체(판매처)에서 운송장 번호를 잘못 입력하거나 

배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장 번호를 입력한 경우입니다. 

위와 같은 경우 고객센터(1644-0860)로 연락주시면 배송 유무 확인 후 바로 안내드리도록 하겠습니다.

■ 교사, 기관회원이 학교 후불제로 주문한 경우

"마이페이지>통합 증빙문서 관리"에서 주문건 별 선택하여 견적서/납품서/통장사본/사업자등록증/에듀파인 승낙사항 등이 출력 가능합니다.

■ 교사, 기관회원이 선결제로 주문한 경우

고객센터(1644-0860) 혹은 1:1문의로 증빙서류를 요청해 주시면 회원 이메일로 필요한 증빙서류를 발송해 드립니다.

회원 로그인 후 장바구니로 담아놓은 상품은 최대 30일까지 보관 가능하며

비회원 상태에서 장바구니로 담아놓은 상품은 웹페이지를 닫으실때 장바구니 상품 내역도 사라집니다.

궁금하신 점은 고객센터(1644-0860)로 문의주시면 확인 후 친절하게 답변 드리겠습니다.

상품 결제 수단을 무통장 입금으로 선택한 주문 건은 전용 가상계좌를 부여해 드립니다. 

발급받으신 가상계좌번호는 "T셀파몰>마이페이지>주문/배송조회"에서 [주문정보]버튼 클릭 후 표 항목 중 '결제금액'항목 우측에서 가상계좌번호 확인이 가능합니다.

가상계좌는 고객님만을 위한 안전한 결제계좌로서 신청일로부터 7일 내로 입금해주셔야하며 미입금 시에는 자동 취소 됩니다.