택배 발송 시 포장이 훼손될 가능성이 있고 포장 느낌이 다른 경우가 많아 상품 포장 서비스는 제공되지 않고 있습니다. 

번거로우시겠지만 상품 수령 후 직접 포장을 준비해 주시기 바랍니다. 

단, 판매 상품 중 선물 포장 배송이 가능한 경우도 있으니 선물 포장이 가능한 상품은 주문 시 선택 옵션에서 선물 포장을 선택하여 주문해 주시기 바랍니다. 

(선물 포장 불가 시 선택 옵션에서 선물 포장 옵션이 없습니다.)

보통 출고 완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고 되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라 해당 택배사에 아직 운송장 정보가 입력되지 않았기 때문입니다.

당일 야간 혹은 익일 오전부터 화물 추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다. 

또한 출고 완료된 날로부터 2일 후에도 화물 추적 조회가 되지 않을 경우는 배송업체(판매처)에서 운송장 번호를 잘못 입력하거나 

배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장 번호를 입력한 경우입니다. 

위와 같은 경우 고객센터(1644-0860)로 연락주시면 배송 유무 확인 후 바로 안내드리도록 하겠습니다.

상품 결제 수단을 무통장 입금으로 선택한 주문 건은 전용 가상계좌를 부여해 드립니다. 

발급받으신 가상계좌번호는 "T셀파몰>마이페이지>주문/배송조회"에서 [주문정보]버튼 클릭 후 표 항목 중 '결제금액'항목 우측에서 가상계좌번호 확인이 가능합니다.

가상계좌는 고객님만을 위한 안전한 결제계좌로서 신청일로부터 7일 내로 입금해주셔야하며 미입금 시에는 자동 취소 됩니다.

주문완료 된 일반 상품의 변경 요청은 상품의 처리상태가 "입금예정, 입금확인"인 경우만 가능합니다. 

"배송 준비중" 상태에서는 상품 옵션 변경이 가능한지 고객센터(1644-0860)로 연락주시기 바랍니다.

주문제작 상품의 경우 주문 즉시 제작이 진행되어 처리상태가 "입금확인, 배송 준비중"일 경우에도 상품 변경은 물론 취소/반품도 불가능합니다. 

따라서 주문제작 상품의 주문은 신중히 해주셔야 하며, 부득이하게 변경이 필요하실 경우 고객센터(1644-0860)에 문의하시면 변경 가능 여부를 확인 하실 수 있습니다.

주문번호 확인은 주문 완료 후 발송된 SMS 또는 이메일에서 확인 하실 수 있습니다.

회원인 경우 로그인 후 "마이페이지>주문/배송조회" 페이지에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원인 경우에는 "마이페이지>주문/배송조회"페이지에서 주문자명과 주문번호로 비회원 로그인 후 확인이 가능합니다.

따라서 비회원 주문 시에는 이메일 주소와 휴대폰번호를 정확히 입력해 주셔야 하며 주문번호를 메모해 두시는 것이 좋습니다. 

이메일 확인이 안되고, 주문번호가 기억나지 않으실 경우에는 고객센터(1644-0860)로 문의해 주시기 바랍니다.

실시간 배송 준비로 인하여 묶음 배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 

동일 판매업체 상품을 묶음배송으로 받길 원하시는 경우 주문취소 후 재주문해 주시기 바랍니다.

단순 변심에 의한 교환/반품 요청 시, 왕복 택배 비용이 발생하게 되어 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

단, 오배송, 품질불량 상품의 경우에는 T셀파몰에서 부담하여 처리해 드립니다.

배송 중 파손된 상품의 경우 증빙사진이 필요할 수 있으니 해당 박스에 담아 사진 촬영 부탁드립니다.

상품 후기는 상품을 구매한 회원만 가능하며 비회원 구매 시에는 상품 후기를 남길 수 없으니 유의하여 주시기 바랍니다.

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