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T셀파몰 고객센터 1644-0860 Fax 02-6234-0250
Mail cs-tmall@chunjae.co.kr
평일 09:00 ~ 17:30
점심 12:00 ~ 13:00
(주말/공휴일 휴무)

자주찾는질문

자주찾는질문
Q
  • T셀파몰 홈페이지(mall.tsherpa.co.kr) > 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보수정' 메뉴를 통해 회원 정보를 변경하실 수 있습니다.

Q
  • 우선, 회원 가입 시 가입 축하로 셀파 포인트 1,000P를 드립니다.

    이 외에 회원이 되시면 할인쿠폰, 셀파 포인트 적립/사용, 이벤트 참여 등의 혜택이 주어집니다.

Q
  • T셀파는 교수지원, 쇼핑몰, 연수원을 패밀리 서비스로 통합하여 제공하고 있습니다. 따라서, 기존 T셀파 회원(교수지원, 연수원 회원)은 별도의 회원가입 없이 기존에 사용하셨던 동일한 아이디와 패스워드로 쇼핑몰(T셀파몰)을 이용하실 수 있습니다. 다만, T셀파몰 사이트(mall.tsherpa.co.kr)를 처음 들어오실 경우, 로그인 시 ''아이디 통합 사용에 대한 안내' 팝업창을 통해 이메일과 휴대전화를 입력(필수) 및 마케팅 정보 활용 동의(선택) 후 이용 가능하십니다.

Q
  • 임시 비밀번호 메일이 수신되지 않았을 경우 스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다.

    임시 비밀번호로 로그인이 안되시는 경우 번거로우시겠지만 고객센터(1644-0860)로 연락 주시면 아이디의 본인 정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다.

Q
  • 정보통신망법 개인정보 유효기간제에 의해 최근 1년 이상 로그인을 안하거나 미사용한 회원은 개인정보 삭제 및 자동탈퇴됩니다.

    회원 이메일로 고지한 날짜 전날까지 T셀파 교수지원, 쇼핑몰, 연수원에서 로그인을 안할 경우 자동으로 개인정보 삭제 및 회원탈퇴 처리되며

    기존에 보유 중이신 셀파 포인트, 쿠폰 및 주문/결제/문의 내역 등도 함께 삭제되어 추후 복구가 불가능합니다.

    개인정보 삭제 및 자동탈퇴 처리 이후에 T셀파/T셀파몰/T셀파원격교육연수원 서비스를 이용하시고 싶으시면 재가입하시면 됩니다.

    (단, 기존 가입한 아이디로 재가입 및 기존 보유하셨던 셀파 포인트, 쿠폰 등의 복구가 불가능합니다.)


    * 개인정보 유효기간제란?

    정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제2항에 따르면 정보통신서비스제공자 등은 정보통신서비스를 대통령령으로 정하는 기간 동안 이용하? 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 대통령령으로 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취해야 한다고 규정하고 있습니다.

Q
  • 네, 그렇습니다.

    교사인증은 선생님이 맞으신지 확인하기 위해 시행되는 것으로 교사인증(GPKI 또는 재직증명서 확인)을 한 번 받으시면 그 이후에 재인증을 받지 않으셔도 됩니다.

    향후 정책 변동이 있을 경우 공지를 통해 알려드리도록 하겠습니다.

Q
  • 재직(근무)증명서 사본을 팩스 또는 이메일로 보내주신 후 고객센터(1644-0860)로 연락주시면 관리자가 검토 후 교사회원으로 승인해 드립니다. (서류 발송 후 영업일 기준 3일 정도 소요)

    단, 재직증명서와 회원가입 시 입력한 정보가 일치하지 않고 불명확한 경우 교사회원으로 승인이 불가합니다.


    고객센터 : 1644-0860   [평일(월~금) 09:00~17:30]

    팩스번호 : 02) 2623-0250

    이메일 : cs-tmall@tsherpa.co.kr

Q
  • 죄송하지만, 회원 아이디 변경은 불가합니다. 

    아이디 변경을 하시려면 회원탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입하셔야 합니다.

    탈퇴 시 T셀파 교수지원, 쇼핑몰, 연수원 서비스에서 동시 탈퇴되며 추후 탈퇴한 아이디에 있었던 셀파 포인트, 카네이션, 쿠폰, 주문/결제내역 등은 복원되지 않습니다.

Q
  • 쇼핑몰에 배송/교환/반품 진행 중인 주문 건이 있거나 연수원에서 연수 중인 경우에는 회원 탈퇴가 되지 않습니다.

    배송/교환/반품 처리 완료 또는 연수 완료 후 회원 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

Q
  • 현재 T셀파몰 홈페이지를 통해 직접 변경이 어려우니, 고객센터(1644-0860)로 문의 부탁드립니다.

    증빙서류를 제출해 주시면 관리자가 확인 후 회원 정보의 이름을 변경해 드립니다.

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